SEKWANA
Lokalizacja: Częstochowa
Typ obiektu: Hotel **
Obszar turystyczny: Częstochowa, Szlak Orlich Gniazd
TABELA OCEN
Oznaczenie dojazdu do obiektu: Nie
Bezpłatny parking dla autokarów przy obiekcie: Nie (przy ulicy w strefie płatnego parkowania)
Obiekt ogrodzony i strzeżony: Tak
Plac zabaw dla dzieci: Nie
Obiekty sportowo – rekreacyjne: Nie
Możliwość zorganizowania ogniska: Nie (grill)
Możliwość zorganizowania dyskoteki: Tak
Zróżnicowanie standardu pokoi uczestników wycieczki: Tak
Kultura i prezencja obsługi obiektu: 5
Standard wyposażenia pokoi i sprawność urządzeń: 1
Czystość pokoi: 2
Czystość urządzeń sanitarnych: 4
Czystość obiektu gastronomicznego: 4
Jakość podawanych potraw: 3 (śniadanie - „szwedzki stół” – tylko zimne potrawy)
Ilość podawanych potraw: 4
Czas podawanych potraw: 4
Współpraca z obsługą obiektu gastronomicznego: 5
Współpraca z obsługą obiektu noclegowego (w szczególności dot. recepcji): 4
Osobne pokoje dla kierowcy i pilota: Tak
Nadmierne sformalizowanie procedur meldunkowych: Nie
Możliwość negocjacji cen dla grup przez organizatora: Tak
„Gratisy” dla obsługi grupy turystycznej: Tak
Skargi ze strony klientów przekazywane do pilota/przewodnika w trakcie trwania imprezy: Tak
Własne inicjatywy obsługi obiektu noclegowego zmierzające do poprawy/utrzymania dobrego wizerunku świadczonych usług: Nie
Z pozoru, tzn. z ulicy Wieluńskiej hotel dzięki fasadzie zabytkowej kamienicy prezentuje się wręcz ekskluzywnie. Niestety dalej jest już tylko gorzej. Małe pokoje, których ściany obłożono „łupkiem kamiennym” zbierającym kilogramy kurzu dopełnia „łazienkowy bojler”, gwarantujący ciepłą wodę przez maksimum 5 minut. Klienci, którym trafi się pokój na parterze pawilonu zlokalizowanego w głębi posesji mają darmowe budzenie, gdyż nad ich głowami zlokalizowany jest korytarz wyższej kondygnacji hotelu. Niezapomnianym wrażeniem, będzie odgłos tupania, chodzenia, a przede wszystkim ciągnięcia walizki na kółkach o szóstej rano. Kolejną atrakcją są brudne i zatęchłe narzuty kładzione na podartą pościel, jednak niekwestionowaną „kwintesencją programu” będą zapleśniałe (!!!) i zagrzybione (!!!) materace skrzętnie nakryte prześcieradłem. Jedynym ratunkiem jest tu przemiła obsługa, która według naszego, przewodnickiego zdania zasługuje na lepsze miejsce pracy. Reasumując – proponujemy właścicielom hotelu utworzyć w pawilonie hotelowym „Muzeum Średniowiecznych Narzędzi Tortur”. Wystarczy tylko wnieść eksponaty – scenografia już jest !
Podsumowując: BRUD, SMÓD I PLEŚNIE !!!
HAGA
Lokalizacja: Częstochowa
Typ obiektu: Hotel *
Obszar turystyczny: Częstochowa, Szlak Orlich Gniazd
TABELA OCEN
Oznaczenie dojazdu do obiektu: Nie
Bezpłatny parking dla autokarów przy obiekcie: Tak
Obiekt ogrodzony i strzeżony: Tak
Plac zabaw dla dzieci: Nie
Obiekty sportowo – rekreacyjne: Nie
Możliwość zorganizowania ogniska: Nie
Możliwość zorganizowania dyskoteki: Nie
Zróżnicowanie standardu pokoi uczestników wycieczki: Nie
Kultura i prezencja obsługi obiektu: 5
Standard wyposażenia pokoi i sprawność urządzeń: 3
Czystość pokoi: 4
Czystość urządzeń sanitarnych: 5
Czystość obiektu gastronomicznego: 5
Jakość podawanych potraw: 5
Ilość podawanych potraw: 5
Czas podawanych potraw: 4
Współpraca z obsługą obiektu gastronomicznego: 5
Współpraca z obsługą obiektu noclegowego (w szczególności dot. recepcji): 5
Osobne pokoje dla kierowcy i pilota: Tak
Nadmierne sformalizowanie procedur meldunkowych: Nie
Możliwość negocjacji cen dla grup przez organizatora: Tak
„Gratisy” dla obsługi grupy turystycznej: Tak
Skargi ze strony klientów przekazywane do pilota/przewodnika w trakcie trwania imprezy: Nie
Własne inicjatywy obsługi obiektu noclegowego zmierzające do poprawy/utrzymania dobrego wizerunku świadczonych usług: Tak
„Spartańskie warunki” i ponury nastrój pokojów oraz labiryntów korytarzy kontrastują tu ze wspaniałymi śniadaniami, przemiłą i serdeczną obsługą, a także lokalizacją w centrum miasta. Archaizmem rzadko już spotykanym w hotelach, są „kulki pościelowe” zalegające na korytarzach podczas sprzątania pokoi po gościach, co z pewnością należy zaliczyć do estetycznych minusów HAGI.